Главная страница | Сделать стартовой | Добавить в избранное | Карта сайта
 
Новости выставок
ВЫСТАВКИ В МОСКВЕ ВЫСТАВКИ В РОССИИ
Организаторы конгрессно-выставочных мероприятий
О компании
Наши издания Журнал «Экспо Ведомости» Справочник "Выставки Москвы" Газета «Удача-Экспо» Реклама в изданиях "ИнформЭкспо" Реклама на сайте www.informexpo.ru Концепция развития в РФ выставочно-ярмарочной и конгрессной деятельности КНИГА "Экспонент, помоги себе сам!" (А.С.Беляновский)
Выставочный сервис Дизайн, проектирование и строительство стендов, мобильные стенды Видеоэкраны, звукотехническое сопровождение выставок
Выставки: цифры и факты
Лучшие выставки
Выставочный аудит
Итоги московских выставок
Полезная информация
Государственная поддержка участия малого и среднего бизнеса в выставках
Публикации
Старая версия сайта
 
 
 
 
 

Борцов В.Г. «Оценка качества выставочных комплексов и определение их технического уровня»

Оценка качества выставочных комплексов

и определение их технического уровня

Введение в методику

Качество выставочного комплекса – понятие многоплановое. Достижение высокого уровня качества комплекса требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов различного профиля. В условиях рыночной экономики обеспечение высокого качества выставочного центра, соответствующего уровню ведущих мировых комплексов, является приоритетной задачей любой выставочной компании, желающей иметь успех.

Для выполнения задачи по обеспечению высокого качества необходимо:

  • иметь представление об уровне качества выставочных центров – основных конкурентов;
  • знать, в каком стратегическом направлении необходимо двигаться, чтобы достичь мирового уровня;
  • уметь обеспечить достижение требуемого качества с минимальными затратами.

Учитывая изложенные выше соображения, представляется целесообразным разработать методику комплексной оценки качества выставочного комплекса. Данная методика будет полезна руководителям и специалистам в процессе управления качеством выставочного комплекса, как на этапе его создания, так и функционирования. Она позволит оценить конкурентоспособность комплекса на мировом выставочном рынке и позволит компании успешно развиваться в условиях жесткой конкурентной борьбы.

Будем оценивать качество выставочного комплекса через его показатели с помощью аддитивного подхода, изложенного в книге А.В. Кузнецова «Аддитивные критерии оценки технических объектов».

Проведенные исследования позволили установить целесообразность использования для оценки и сравнения выставочных комплексов следующих показателей.

Технические характеристики:

  • закрытая выставочная площадь;
  • количество залов;
  • качество залов;
  • допустимая нагрузка на пол;
  • высота потолков;
  • открытая площадь;
  • плотность компоновки корпусов;
  • количество конференц-залов;
  • качество конференц-залов;
  • удобство местоположения комплекса;
  • уровень развития инфраструктуры;
  • степень износа основных фондов;
  • размер парковки.

Эксплуатационные характеристики:

  • организационный уровень работы;
  • качество монтажных/демонтажных работ;
  • полнота услуг;
  • качество застройки;
  • качество работы сервис-бюро;
  • качество работы транспорта;
  • уровень безопасности;
  • качество погрузочно-разгрузочных работ;
  • качество технических подключений;
  • уровень парковки.

Функциональные характеристики:

  • показатели годовой выставочной программы;
  • удельный вес собственных выставок в годовой программе;
  • площадь, отведенная для проведения выставок в течение года;
  • площадь собственных выставок;
  • коэффициент загрузки комплекса;
  • коэффициент загруженности комплекса;
  • качество выставочной программы (знаки UFI и МСВЯ);
  • количество работающих выставочных операторов – российских и зарубежных;
  • число работающих общественных организаций;
  • количество экспонентов – российских и зарубежных;
  • общее количество посетителей-специалистов – российских и зарубежных;

В зависимости от решаемой задачи сравнение выставочных комплексов можно проводить по любой из трех приведенных выше групп характеристик или по всем сразу. При оценке по одной группе характеристик составляется таблица.

При комплексной оценке по всем трем группам характеристик составляются три аналогичные таблицы. Далее на основе вычислений делаются выводы о качественном уровне выставочного комплекса.

Необходимо отметить, что для выставочных комплексов, имеющих несколько залов (корпусов), высоту потолков и допустимую нагрузку на пол целесообразно определять как средневзвешенную по площадям и измерять соответственно в метрах и тоннах на квадратный метр.

Что касается закрытой и открытой площади комплексов, то ее следует измерять в тысячах квадратных метров. Данная единица выбрана для того, чтобы при проведении расчетов была обеспечена сопоставимость всей совокупности технических характеристик. По той же причине характеристика парковки измеряется в тысячах мест, степень износа основных фондов – в относительных единицах, а не в процентах.

Характеристика «плотность компоновки комплекса» показывает, насколько далеко разнесены друг от друга павильоны и корпуса, и, следовательно, сколько времени тратят посетители для перемещения между ними. Определяется она количеством павильонов и расстояниями между ними. При отсутствии фактических данных для оценки плотности компоновки в первом приближении можно использовать величину, обратную количеству павильонов.

Чем выше коэффициент компоновки, тем лучше. Его предельное значение

равно 1 и имеет место в Гостином Дворе и «Олимпийском». Это связано с тем, что данные комплексы конструктивно представляют собой единое здание. Что касается «Крокус Экспо», то он имеет два павильона, которые в будущем будут соединены современным переходом с траволатором. Это дает основание в будущем его также считать комплексом с максимальной плотностью компоновки.

Степень износа основных фондов определяется как отношение возраста комплекса к нормативному сроку его службы, равному 20 годам. Когда возраст комплекса превышает нормативный срок службы, степень его износа равняется единице (100 %).

Необходимо отметить, что отдельные выставочные площадки не являются в строгом смысле выставочными и в силу этого имеют избыточные характеристики, которые в принципе не могут быть использованы на практике в полном объеме. Так, Гостиный Двор и «Олимпийский» имеют избыточную высоту потолков, соответственно 27 и 24 метра, а ВВЦ открытые площади –

15,81 га. Очевидно, что использование данных характеристик напрямую при определении технического уровня приведет к определенным искажениям в оценках. Учитывая данное обстоятельство, будем считать, что максимальная высота потолков равна 10 м, а максимум используемой открытой площади – 70% от закрытой.

Для оценки инфраструктуры комплекса используется сумма номенклатур существующих в нем обслуживающих объектов:

  • сервис-центр;
  • гостиница;
  • склад временного хранения;
  • таможня;
  • пресс-центр;
  • охраняемая парковка;
  • гардеробы;
  • камеры хранения;
  • предприятия общественного питания;
  • отделение связи;
  • пункт обмена валюты;
  • отделение банка;
  • авиационные и железнодорожные кассы;
  • магазины и супермаркеты;
  • медицинский пункт;
  • тренажерный зал;
  • парикмахерская.

Таким образом, максимальный уровень инфраструктуры считаем равным 17.

Качество выставочных залов оценивается через инженерно-техническое обеспечение. Можно выделить следующие группы оборудования:

  • водоснабжение;

  • снабжение сжатым воздухом;

  • электропитание 220/380 В;

  • вентиляция;
  • кондиционирование;
  • средства безопасности;
  • средства противопожарной безопасности;
  • телефонные сети и Интернет.

Отсюда следует, что максимальный уровень качества выставочных залов равен 8.

Что касается качества конференц-залов, то его следует оценивать через инженерное обеспечение. Можно выделить следующие виды оборудования:

  • аудиооборудование;
  • оборудование для синхронного перевода;
  • оборудование для звукоусиления;
  • видеооборудование;
  • проекционное оборудование;
  • копировальная техника;
  • буфетное оборудование;
  • телефония и Интернет;
  • кондиционирование;
  • оборудование для проведения телеконференций;
  • электронное табло;
  • оборудование для электронного голосования;
  • передвижные флип-чарты;
  • мультимедийные, слайд- и оверхэд-проекторы;
  • местная телевизионная сеть;
  • мониторы и телевизоры;
  • наушники;
  • лекционное оборудование.

Таким образом, максимальный уровень качества залов для конференций равен 19.

Показатель удобства местоположения комплекса определяется через время, необходимое посетителям выставки для того, чтобы добраться до него от ближайшей станции метро. По очевидной причине оно оценивается экспертно и измеряется в минутах. Данная единица измерения выбрана для того, чтобы при проведении расчетов была обеспечена сопоставимость всей совокупности технических характеристик комплекса.

При рассмотрении группы характеристик оценка начинается с определения среднеотраслевого значения каждой характеристики и установления ее идеального значения.

В качестве среднеотраслевого берется среднеарифметическое значение, а в качестве идеального – максимальное.

Далее определяется соответствие характеристики выставочного комплекса:

– к среднеотраслевому уровню – в % как отношение данной характеристики к среднеотраслевой;

– к идеальному уровню – в % как отношение данной характеристики к идеальной.

Данная процедура повторяется для всех характеристик выставочного комплекса.

На заключительном этапе определяются две интегральные характеристики –

среднеарифметические значения соответствия полученных характеристик:

– среднеотраслевому уровню;

– идеальному уровню.

По своему физическому смыслу, в зависимости от рассматриваемой группы характеристик, первый показатель показывает технический, эксплуатационный или функциональный уровень комплекса, а второй показатель – существующие резервы.

Предлагаемая методика при необходимой доработке и апробации должна способствовать объективной оценке качества выставочных комплексов и определению их технического уровня всеми участниками выставочного процесса: владельцами площадок, организаторами выставок и экспонентами.

В.Г. Борцов

Продолжение следует

 
«ИнформЭКСПО»
телефон: (916) 084-59-42
Электронная почта: info@informexpo.ru
Выставки Москвы::Выставки Москвы Выставки в Москве::Выставки России::Выставки в России 2017
Выставочная деятельность::Выставочные нов